服务理念
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位置：服务理念 » 服务政策
1、质保期内售后
若发生任何因制造工艺或非人为因素造成元器件之损坏，客户服务部将为公司的维修网点提供售后服务工作，视情况更换零件或整个产品。
2、以下产品不属于质保范围：
免费样品；
超出有效质保期的产品；
无有效购买凭证的产品；
非我司或我司授权的机构、人员进行修理、更改或拆卸的产品；
未能依据产品说明书要求及产品性质进行安装、保管及使用并由此导致故障或损坏的产品；
正常使用引起的产品磨伤、划伤等，但不影响产品的正常功能使用；
非质量问题造成外壳严重损坏（包括变形、氧化、腐蚀等）；
使用不当或疏忽引起人为损坏，如接不当的电源、电压、不依说明书错误使用、撞击、跌落等引起的不良；
因自然灾害，如雷击、地震、水灾、火灾等造成故障或损坏的产品；
其他非因产品品质原因而导致故障或损坏的产品。
3、以下失效产品不可维修：
产品外壳、外罩严重被损坏；
产品断裂、开裂；
电源烧焦、发黑；
易碎品（如玻璃罩、玻璃备件等）。
4、在质保期限内
凡属于产品本身品质问题，我司仅负责返厂后不良灯具维修服务；不在保修范围的情况，由我司电实行收费维修。